SkyWayのテクニカルサポートはEnterprise Editionご契約のお客様へ提供しています。Community Editionをご利用の方は、FAQ/開発者コミュニティをご活用ください。
また、Enterprise Editionのご契約前の各種ご相談については、お問い合わせフォームにて受け付けております。
各サポートの提供内容詳細は以下の通りです。
テクニカルサポート(Enterprise Editionのみ)
Enterprise Editionご契約のお客様には、日本人エンジニアによるテクニカルサポートを提供しております。Enterprise Editionご契約時に開通されたSmart Data Platformポータルのチケットシステムよりお問い合わせください。利用方法の詳細は下記FAQをご確認ください。
FAQ: テクニカルサポートを利用するにはどうすれば良いですか？
| サポート内容 | 補足説明 |
|---|---|
| アプリ開発に関するアドバイス |
SkyWayのSDKを使ったアプリ開発のベストプラクティス提供や、WebRTCを利用した一般的な開発に関するアドバイスを行います |
|
ネットワーク設計に関するアドバイス |
SkyWay固有の通信要件に関するアドバイスを行います |
| 個別要件への対応 | SkyWayに関するご要望を承ります ※ 個別のご要望には原則として対応できませんが、多くのお客様にメリットがある場合は、開発項目として取り入れる場合があります |
| SDK/APIの不具合申告に 基づく申告への対応 |
お客様申告に基づく不具合の調査、ワークアラウンドの提示、改修を行います |
| 運用時のトラブルの解決支援 |
お客様のプロダクション環境で発生したSkyWayが関連するトラブルの解決に向けたアドバイスを行います。 |
| 社内セキュリティ評価のための支援 | 社内でSkyWayを利用したシステムのセキュリティ評価を実施する場合に、関連するご質問に回答します |
FAQ
SkyWayではお客様がより便利にSkyWayをご利用いただけるよう、FAQの充実に力を入れております。
契約や仕様に関する詳細・注意点、技術的なTipsからWebRTC全般の話まで、様々な情報を公開しています。ご不明点の解決に、是非FAQをご活用ください。
開発者コミュニティ
開発者同士の議論や情報交換、質問のためにコミュニティを提供しています。
FAQで解決できない問題が生じた場合は、コミュニティをご利用ください。
ただし、本コミュニティは開発者同士の議論・情報交換の場として提供しているため、公式からの回答ができない場合もございますのでご了承ください。
お問い合わせフォーム
Enterprise Editionご契約前の各種ご相談は、お問い合わせフォームにて受け付けております。サポートサイトのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせの前には、まず FAQ や 料金ページ などの各種ドキュメントをご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。
| 受付内容 | 補足説明 |
|---|---|
| Enterprise Editionのご契約についてのご相談 |
Enterprise Editionご契約については、料金ページやFAQの料金・契約のTopicをご確認ください。FAQで解決しない場合やその他ご相談がございましたらお問い合わせください。 |
|
サービス仕様全般についてのご質問 |
サービスの仕様については、FAQ、エンジニア向け資料 やSkyWayご紹介資料など、公式Webサイト上のドキュメントをご確認ください。FAQで解決しない場合やその他ご相談がございましたらお問い合わせください。 |
| 開発パートナー紹介に関するご相談 |
SkyWayを用いたアプリを開発したい。SkyWayを活用したビジネスイメージがある。だけど、社内に開発リソースがない。という場合にもご相談ください。 |
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