Enterprise Editionご契約のお客様へはCommunity Editionで提供しているサポートに加えて、個別のアプリ開発やネットワーク設計に関するアドバイスといったテクニカルサポートを提供しています。また、Enterprise Editionのご契約前の各種ご相談については、お問い合わせフォームにて受け付けております。
テクニカルサポート
Enterprise Editionご契約のお客様には、日本人エンジニアによるテクニカルサポートを提供しております。Enterprise Editionご契約時に開通されたSmart Data Platformポータルのチケットシステムよりお問い合わせください。利用方法の詳細は下記FAQをご確認ください。
FAQ: テクニカルサポートを利用するにはどうすれば良いですか？
| サポート内容 | 補足説明 |
|---|---|
| アプリ開発に関するアドバイス |
SkyWayのSDKを使ったアプリ開発のベストプラクティス提供や、WebRTCを利用した一般的な開発に関するアドバイスを行います |
|
ネットワーク設計に関するアドバイス |
SkyWay固有の通信要件に関するアドバイスを行います |
| 個別要件への対応 | SkyWayに関するご要望を承ります ※ 個別のご要望には原則として対応できませんが、多くのお客様にメリットがある場合は、開発項目として取り入れる場合があります |
| SDK/APIの不具合申告に 基づく申告への対応 |
お客様申告に基づく不具合の調査、ワークアラウンドの提示、改修を行います |
| 運用時のトラブルの解決支援 |
お客様のプロダクション環境で発生したSkyWayが関連するトラブルの解決に向けたアドバイスを行います。 |
| 社内セキュリティ評価のための支援 | 社内でSkyWayを利用したシステムのセキュリティ評価を実施する場合に、関連するご質問に回答します |
お問い合わせフォーム
Enterprise Editionご契約前の各種ご相談は、お問い合わせフォームにて受け付けております。サポートサイトのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせの前には、まず FAQ や 料金ページ などの各種ドキュメントをご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。
| 受付内容 | 補足説明 |
|---|---|
| Enterprise Editionのご契約についてのご相談 |
Enterprise Editionご契約については、料金ページやFAQの料金・契約のTopicをご確認ください。FAQで解決しない場合やその他ご相談がございましたらお問い合わせください。 |
|
サービス仕様全般についてのご質問 |
サービスの仕様については、FAQ、エンジニア向け資料 やSkyWayご紹介資料など、公式Webサイト上のドキュメントをご確認ください。FAQで解決しない場合やその他ご相談がございましたらお問い合わせください。 |
| 開発パートナー紹介に関するご相談 |
SkyWayを用いたアプリを開発したい。SkyWayを活用したビジネスイメージがある。だけど、社内に開発リソースがない。という場合にもご相談ください。 |
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