FAQ
料金・契約
- 利用料金の支払方法について教えてください
- 基本料金の仕組みについて教えてください
- リージョンはどれを選択すればよいでしょうか？
- TURNサーバ通信量はどのようにカウントされますか？
- APIキーを削除しましたが、料金明細ページを確認すると課金が止まっていないように見えます。なぜでしょうか？
- ビジネスポータル、Smart Data Platformポータル、テナント、リージョン、SkyWayダッシュボード、アプリケーション、APIキーの関係を教えてください。
SkyWayの仕様
- デスクトップアプリの開発に、SkyWayを用いる方法について教えてください
- room.send()を使う目的で同時接続4人を超えるRoomを利用したいのですが、Mesh RoomとSFU Roomのどちらを利用すべきですか。
- カメラ映像と画面共有をマルチストリームで送信すると、どちらかしか受信されない場合があります。
- マルチストリームに対応していますか？
- SFURoomを利用中に受信側の映像が動かなくなることがあります。対処法を教えて下さい。
- SkyWayの通信要件について教えて下さい
JavaScript SDK
- skyway-latest.jsとバージョン指定のSDK、どちらを使えば良いですか？
- TURNサーバを利用して接続しているか確認する方法について
- JavaScript SDK v4.0.0アップデートに伴い動作しないブラウザを教えて下さい
- JavaScript SDKをInternet Explorerで読み込む際に発生する構文エラーを回避する方法について
- 利用可能ドメイン名の指定について
- localhostでの開発について
iOS SDK
- iOS SDKにおいて、送出するメディアの解像度指定がうまく働きません
- iOS SDKで映像/音声をミュートする方法について
- iOSでスクリーンシェアをする方法について
- SKWMediaConstraintsに指定する解像度の組み合わせ
- GitHubリポジトリからダウンロードしたiOS SDKでビルドエラーが発生する
- iOS SDKにおいて、送出するメディアのフレームレート指定がうまく働きません
Android SDK
- Android SDKにおいて、送出するメディアの解像度指定がうまく働きません
- Android端末で映像が崩れて表示されます
- Android SDKで映像/音声をミュートする方法について
- Android SDKでの利用可能ドメイン名の指定について
- Androidで、カメラから取得した映像や音声を加工してから送信する方法について
- Android SDKにおいて、送出するメディアのフレームレート指定がうまく働きません
WebRTC全般
- Bluetooth接続の遅延について
- 通信状況が悪い環境からの利用でも、できる限り映像画質を落とさない方法はありますか？
- Firefoxで通話するとコンソールに警告が出ますがどのような影響がありますか？
- TURNはどの程度の割合で使われますか？
- WebRTC接続環境のテスト方法について
- WebRTCのブラウザ対応状況について
録音機能
- 録音される音声のコーデックとファイル形式について
- 録音されたデータのファイルサイズについて
- 録音中に何らかの理由で録音を停止し、再度録音し直した場合の音声データの紐付けについて
- 録音中にクライアントが何らかの理由で異常切断した場合について
- エンドユーザーの操作等による予期せぬ録音を防ぐには
- 複数の音声を合成して録音する方法はありますか？
サポート
- SkyWay Supportへのログインについて
- メンテナンス及び障害情報はどこに公開されていますか？
- お話を聞きたいのですが、電話やWeb会議でのお問い合わせは可能ですか？
- サービスメンテナンスポリシーを教えて下さい。
- トラブルシューティング依頼時に渡すべき情報はなんですか？
- テクニカルサポートを利用するにはどうすれば良いですか？
よくあるご質問で解決しない場合は、サポートへお問い合わせください。
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