FAQ
料金・契約
- ビジネスポータル、SmartDataPlatformポータル、テナント、SkyWayダッシュボード、アプリケーション、APIキーの関係を教えてください。
- セキュリティ対策はどのようになっていますか？
- Enterprise Editionへ申込み方法について教えて下さい
- Enterprise Editionの解約方法について教えて下さい
- Enterprise Editionへのアプリケーション(APIキー)の移行方法
- 月額サーバ通信利用料はどのように計算されますか？
SkyWayの仕様
- SFURoomを利用中に受信側の映像が動かなくなることがあります。対処法を教えて下さい。
- SkyWayの通信要件について教えて下さい
- TURNサーバの配置場所について
- 同時に作成できるルーム数に制限はありますか？
- アプリケーション作成数の上限について
- SkyWayのアップデートがあった場合に、どこで通知を受け取ることはできますか？
JavaScript SDK
- skyway-latest.jsとバージョン指定のSDK、どちらを使えば良いですか？
- TURNサーバを利用して接続しているか確認する方法について
- JavaScript SDK v4.0.0アップデートに伴い動作しないブラウザを教えて下さい
- JavaScript SDKをInternet Explorerで読み込む際に発生する構文エラーを回避する方法について
- 利用可能ドメイン名の指定について
- localhostでの開発について
iOS SDK
- iOS SDKにおいて、送出するメディアの解像度指定がうまく働きません
- iOS SDKで映像/音声をミュートする方法について
- iOSでスクリーンシェアをする方法について
- SKWMediaConstraintsに指定する解像度の組み合わせ
- GitHubリポジトリからダウンロードしたiOS SDKでビルドエラーが発生する
- iOS SDKにおいて、送出するメディアのフレームレート指定がうまく働きません
Android SDK
- Android SDKにおいて、送出するメディアの解像度指定がうまく働きません
- Android端末で映像が崩れて表示されます
- Android SDKで映像/音声をミュートする方法について
- Android SDKでの利用可能ドメイン名の指定について
- Androidで、カメラから取得した映像や音声を加工してから送信する方法について
- Android SDKにおいて、送出するメディアのフレームレート指定がうまく働きません
WebRTC全般
- Firefoxで通話するとコンソールに警告が出ますがどのような影響がありますか？
- TURNはどの程度の割合で使われますか？
- WebRTC接続環境のテスト方法について
- WebRTCのブラウザ対応状況について
- WebRTCについて教えて欲しい
- 音質/画質と利用帯域について
録音機能
- 録音される音声のコーデックとファイル形式について
- 録音されたデータのファイルサイズについて
- 録音中に何らかの理由で録音を停止し、再度録音し直した場合の音声データの紐付けについて
- 録音中にクライアントが何らかの理由で異常切断した場合について
- エンドユーザーの操作等による予期せぬ録音を防ぐには
- 複数の音声を合成して録音する方法はありますか？
サポート
- SkyWay Supportへのログインについて
- メンテナンス及び障害情報はどこに公開されていますか？
- トラブルシューティング依頼時に渡すべき情報はなんですか？
- テクニカルサポートを利用するにはどうすれば良いですか？
- Enterprise Editionのダッシュボードを操作できるユーザを追加するにはどうすればいいですか？
- どのようなサポートが受けられますか？
よくあるご質問で解決しない場合は、サポートへお問い合わせください。
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