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SkyWay Support Team

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SkyWay Support Teamによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティで並べ替え 最近のアクティビティ 投票
  • 2020年9月25日(金) 10:01(JST)〜10:18(JST)、SkyWayの全機能利用不可(復旧済み)

    2020年09月25日(金) 10:01〜10:18(JST)の間、SkyWayの全機能が利用できなくなっておりました。 原因は利用しているIaaSの故障に依るものです。 ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

  • Enterprise Editionのダッシュボードを操作できるユーザを追加するにはどうすればいいですか?

    ※本FAQはEnterprise Editionをご契約のお客様向けのFAQとなります。 Enterprise EditionではSmart Data PlatformポータルからSkyWayのダッシュボードにアクセスします。そのため、ダッシュボード操作にはSmart Data Platformポータルのユーザアカウントが必要です。Smart Data Platformポータルユーザの作成は...

  • テクニカルサポートを利用するにはどうすれば良いですか?

    テクニカルサポートは Enterprise Edition にて提供しています。ご希望のお客様はEnterprise Editionのご契約をご検討ください。 参考: Enterprise Editionへ申込み方法について教えて下さい Smart Data Platformポータルへログインし、「チケット作成」からチケットを作成してお問い合わせください。詳細は Enteprise Clou...

  • 月額サーバ通信利用料はどのように計算されますか?

    翌月1日 9:00(日本標準時間/JST)までのサーバ通信量合計[GB]にサーバ通信利用料[40円/月]を掛けた値が、月額サーバ通信利用料になります。 計算時に、サーバ通信量合計[GB]の小数点以下は切り上げされます。

  • SkyWay Android SDKの動作確認はどの端末で行っていますか?

    Android SDKは以下の端末にて動作確認を実施しています。 動作確認機種 Pixel3a HUAWEI P20 lite

  • SkyWayはSafariやEdgeに対応していますか?

    下記の通りのブラウザ・バージョンにて対応しております。 Microsoft Edge 79以上 Safari Version 12.1以上 ※SkyWayが提供するSDKの最新対応ブラウザ・対応OSは、こちらのFAQをご確認下さい。 ※Safari利用時の制約事項はこちらのFAQを御覧ください。

  • Safariを利用する場合の注意事項

    SkyWay JavaScript SDKをSafariでご利用頂く場合、下記の点をご留意ください   Safariをご利用頂く場合の注意事項 iPod touchはaudioに未対応です。getUserMediaで{audio: true}を指定するとエラーが発生します。回避するためには、{audio: false}を指定してください。 iOSでは、video要素にplaysinline...

  • [Deprecated] SFURoomへの入退室を繰り返すと参加者のstreamが受信できなくなる

      本事象はFirefox 57,58にて発生していた問題であり、現行版では解消されております。 SFURoomに対して、Firefox 57,58 で参加中に、他の参加者が入退室を繰り返すと、Firefoxでstreamを受信できなくなる事象が発生しています。 ワークアラウンドをお伝えします。 この事象は、1回目の入室と2回目以降の入室で、MedisStreamTrack idが同じ場合に...

  • iOS SDKの対応OS及び動作確認端末について

    SkyWay iOS SDKは以下の端末にて動作確認を実施しています。 対応OS iOS 10+ 動作確認機種 iPhone XR iPad mini 5th

  • SDKの対応ブラウザ・対応OSは何ですか?

    SDK(Version 1.1.0 以上)の対応ブラウザ、対応OSは以下のとおりです。   JavaScript SDK PC Google Chrome 安定版の最新2バージョン Firefox 安定版の最新2バージョン Safari 安定版の最新2バージョン Microsoft Edge 安定版の最新2バージョン Android Google Chrome 安定版の最新2バージ...